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服務(wù)支持

首 頁(yè) > 服務(wù)支持 > 服務(wù)宗旨

售前服務(wù):

本公司將為意向客戶(hù)免費提供各種生產(chǎn)工藝方案.包括技術(shù)咨詢(xún)、樣品切割、設備選型,并可以按照客戶(hù)的特殊需求研發(fā)定制,對機器做適當相應的調整。


設備交付:

安裝期:工程師到達客戶(hù)指定安裝現場(chǎng),按照《配置清單》組織雙方進(jìn)行貨物清點(diǎn),并實(shí)施設備安裝調試。

驗收期:工程師安裝調試設備完成后,按《設備驗收清單》完成驗收;

培訓期:工程師按公司流程對操作員進(jìn)行培訓,以公司制定對操作員進(jìn)行測試,操作員達到測試標準方可正式使用設備。

培訓內容包括《激光原理、設備構造、工藝說(shuō)明、設備保養、激光安全防護、程序操作以及簡(jiǎn)單故障排除等》。


售后維護承諾:

1、設備終身免費技術(shù)咨詢(xún);

2、設備免費軟件升級服務(wù);

3、設備提供終身有償保養和維護;

4、保修期滿(mǎn)后可協(xié)議延長(cháng)保修服務(wù);

5、定期電話(huà)回訪(fǎng)及上門(mén)拜訪(fǎng);

6、本司承諾售后服務(wù)響應時(shí)間在半小時(shí)內;并24小時(shí)內為客戶(hù)提供解決方案。


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